Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle parochiallyyst-Dienstleistungen
Allgemeine Bestimmungen
Bei parochiallyyst verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sind nur unter bestimmten Bedingungen möglich. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Wichtig: Rückerstattungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn unsere Dienstleistungen nicht wie vereinbart erbracht werden können oder technische Probleme unsererseits auftreten.
Partielle Rückerstattungen werden bei teilweise genutzten Dienstleistungen gewährt, basierend auf dem nicht genutzten Anteil.
Ausnahme: Bereits begonnene Beratungssitzungen oder individuell erstellte Berichte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Bestimmte Dienstleistungen sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen, einschließlich bereits durchgeführter Analysen und personalisierter Beratungen.
Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen wurden, sowie abgeschlossene Projektarbeiten können nicht rückerstattet werden.
Maßgeschneiderte Lösungen und Sonderanfertigungen sind generell nicht erstattungsfähig.
Zahlungsmethoden & Bearbeitungszeit
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung 5-10 Werktage dauern.
Banküberweisungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung des Antrags veranlasst. PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist innerhalb von 24-48 Stunden.
Bankgebühren für internationale Überweisungen gehen zu Lasten des Kunden.
Rückerstattungsprozess
Schritt-für-Schritt Anleitung für Ihren Rückerstattungsantrag
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kundennummer, Rechnungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.
Prüfung durch unser Team
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag binnen 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs und werden über den Bearbeitungsstand informiert.
Entscheidung & Mitteilung
Nach der Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Genehmigung werden die Details zur Rückerstattung mitgeteilt.
Auszahlung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Zahlung veranlasst wurde.